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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

사이트 내 검색기능을 이용하여 원하시는 물건을 찾아보실 수 있습니다. 검색기능은 PC로 이용하시는 경우 사이트 상단 우측, 모바일로 이용하시는 경우 상단 좌측에 위치하여 있습니다.

클라시쿠스에서 판매되는 작품은 크래프트 특성상 형태와 크기가 약간의 차이가 있을 수 있으며 작은 점이나 스크래치 등의 결점이 있을 수 있습니다. 이는 작품의 하자로 인한 것이 아니므로 교환 및 환불은 불가하므로 신중하게 구매하시기 바랍니다.

단, 배송 중 파손되었을 경우, 상품 수령일로부터 24시간 이내에 해당 작품의 사진을 찍어서 고객센터나 문의게시판에 올려주시면 절차에 따라 교환 및 환불이 진행됩니다. 이 경우에는 배송 시 보내드린 구성품 그대로 본사로 보내주셔야 환불 또는 교환이 가능합니다. 또한 작품에 사용감이 있거나 인위적인 파손이 발견될 시에는 교환 및 환불이 어려울 수 있는 점 참고바랍니다.

작품이 배송되기 전까지는 구매취소가 가능합니다. 단, 배송이 시작된 후에는 주문 취소가 불가능합니다. 추가 문의 사항은 1:1 문의나 고객센터를 통해 연락바랍니다.

클라시쿠스의 작품은 작가에게 직접 작품을 인도받아 확인 후에 판매됩니다.
작품을 주문하시면 작가가 만든 진품임을 확인할 수 있는 보증서 역할을 하는 카드를 작품과 함께 배송하여 드립니다.

일시품절된 작품은 재입고 알림 신청을 하시면 추가 입고 시 기재된 연락처로 연락을 드립니다.
사이트 하단의 주문제작 문의를 작성하여 주시면 보다 빠르고 구체적인 의견 전달이 가능하므로 많은 이용 바랍니다.

클라시쿠스의 해외 배송은 현재 준비 중에 있습니다.
주문 제작이나 많은 수량의 작품 주문 시에는 해외 배송이 가능하오니 사이트 하단의 주문제작 문의를 통해 문의 부탁드립니다.

주문하신 작품의 재고가 있는 경우 배송 후 3~7일 정도 소요됩니다. 작품 파손을 방지하기 위해 시간이 들더라도 꼼꼼하게 포장을 하고 검수하기 때문에 당일 배송이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

보다 빠른 작품 수령을 원하실 경우, 예약 후 방문하시면 직접 수령이 가능합니다.

재고가 소진될 경우, 작가님들이 새로 작품을 제작하게 됩니다.
수작업으로 제작되는 크래프트 특성 상, 2~3주 정도 기간에 걸쳐 작업이 완료되며 작가에 따라 제작 시간은 상이할 수 있습니다.
위 사항을 확인 후에 주문 부탁드리며, 주문하신 작품의 배송기간은 고객님들에게 개별 연락드립니다.

주문하신 작품의 재고가 있는 경우에는 오프라인 매장에 예약 후에 방문 주시면 직접 수령이 가능합니다.

Gift 페이지에서 선물 포장을 구매하실 수 있습니다.

Gift 페이지에서 선물용으로 구성된 상품을 구매하실 수 있습니다.

로그인 페이지, 마이페이지에서 멤버쉽 혜택을 확인하실 수 있습니다.

멤버쉽은 1년 간의 구매 내역을 산정하여 정해지며, 1월 1일부터 12월 31일까지 적용됩니다.

현재 클라시쿠스 오프라인 쇼룸은 있지 않습니다. 하지만 공예품 특성 상, 사물의 형태를 눈으로 보고 손으로 만져보는 행위는 매우 중요하기에 예약 후 방문 시 작품을 실물로 확인하고 구매 가능합니다.

예약 후 방문하여 주시면 실물을 확인 가능합니다.

사이트 하단의 주문제작 문의를 작성하여 주시면 연락드리겠습니다.

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클라시쿠스와 함께하실 작가님들의 입점을 환영합니다. 사이트 하단의 입점 문의를 작성하여 주시면 확인을 거쳐 연락드립니다.